| Prêmios Especiais | Empresa do Ano | Basf | |
| Prêmios Especiais | Parceiro/Fornecedor do Ano | DiaMyApp | |
| Prêmios Especiais | Empresa de Outsourcing do Ano | Foundever | |
| Prêmios Especiais | Case do Ano | Betano | |
| Líder em Campanha Motivacional | Troféu Ouro | Efí Bank | Semana de 4 dias |
| Líder em Campanha Motivacional | Troféu Prata | Cogna Educação | Como engajar mais gente na experiência do cliente |
| Líder em Campanha Motivacional | Troféu Bronze | Embasa | Todos juntos e na mesma direção |
| Líder em Estratégia de Vendas | Troféu Ouro | Reciclare | MDVP 2.0 – Modelo DASA de Vendas particular: Ampliando a estratégia de vendas por meio da inovação em processos de vendas e gestão |
| Líder em Estratégia de Vendas | Troféu Prata | Rodobens | A arte de construir resultados – Do planejamento à execução |
| Líder em Estratégia de Vendas | Troféu Bronze | Tahto | Conexões Personalizadas, Vendas Efetivadas |
| Líder em Estratégia de Vendas | Troféu Bronze | TEL | Maximizando a Interação do Cliente: O Poder do Service to Sale da TEL |
| Líder em Ações de Marca e Valor | Troféu Ouro | MRV | Let’s Help: uma estratégia de comunicação de cliente para cliente |
| Líder em Ações de Marca e Valor | Troféu Prata | Foundever | Projeto OCSIA: Solução em uma só ligação |
| Líder em Ações de Marca e Valor | Troféu Bronze | Buser Brasil | Alcançando o futuro com chatbots: Uma história de sucesso na experiência do cliente |
| Líder em Estratégia Inovadora em Mídas Sociais | Troféu Ouro | Alelo | Inteligência que transforma conversas em experiências |
| Líder em Estratégia Inovadora em Mídas Sociais | Troféu Prata | Allianz Partners | Emergências Simplificadas – Allianz automatiza jornadas no WhatsApp |
| Líder em Estratégia Inovadora em Mídas Sociais | Troféu Bronze | Foundever | Todos os caminhos levam à Accor |
| Líder em Estratégia Multicanal/Omni Channel | Troféu Ouro | SKY e DialMyApp | A Utilização do DialMyApp para alavancar a estratégia multicanal da SKY, alcançando a superdigitalização e reforçando o pilar de Transformação Digital |
| Líder em Estratégia Multicanal/Omni Channel | Troféu Prata | Aktie Now | Revolução no Atendimento: Esportes da Sorte Eleva Satisfação em Mais de 70% com apoio da Aktie Now no Zendesk |
| Líder em Estratégia Multicanal/Omni Channel | Troféu Bronze | Ânima Educação | Virtualização dos Atendimentos para Estudantes Anima Educação – Atendimento Videoconferência |
| Líder em Estratégia Multicanal/Omni Channel | Troféu Bronze | Azul e A5 Solutions | Comunicação Assíncrona: como a Azul Linhas Aéreas obteve benefícios de negócio e entregou altos níveis de experiência trocando mensagens conforme a conveniência de tempo de seus clientes |
| Líder em Exportação de Serviços | Troféu Ouro | Concentrix | Trascendiendo Fronteras: Nuestro camino hacia un servicio al cliente excelente en español – Reckitt |
| Líder em Exportação de Serviços | Troféu Bronze | Voxline | Prevenindo na saúde, colhendo em liderança |
| Líder em Operação de CS/Back Office | Troféu Ouro | Cogna Educação | PIXEL: como a Inteligência Artificial otimiza a análise de documentos e reduz o tempo de resposta aos alunos protagonismo do Contact Center, em soluções rápidas e eficientes, no primeiro contato |
| Líder em Operação de CS/Back Office | Troféu Prata | Seara | Seara – Internalização do atendimento SAC Kit Festa |
| Líder em Operação de CS/Back Office | Troféu Bronze | Ticket | Credenciamento de Estabelecimentos Ticket |
| Líder em Projeto de Inteligência Operacional (CRM / Data Driven) | Troféu Ouro | Grupo Neoenergia | Voz do Cliente 360º – Uma abordagem integrada para melhorar a experiência dos clientes |
| Líder em Projeto de Inteligência Operacional (CRM / Data Driven) | Troféu Prata | Ipiranga | Experiência e eficiência: A Evolução do Atendimento ao Cliente Ipiranga |
| Líder em Projeto de Inteligência Operacional (CRM / Data Driven) | Troféu Bronze | Allcare | O Caminho da Tecnologia à Humanização – conectando tecnologia e pessoas |
| Líder em Projeto de Inteligência Operacional (CRM / Data Driven) | Troféu Bronze | Almaviva do Brasil | Front-end Inteligente: O Poder da automação com uso de da IA nos Call Center |
| Líder em Projetos com Concepção de BPO | Troféu Ouro | Foundever | Atendimento Allflex |
| Líder em Projetos com Concepção de BPO | Troféu Prata | AeC | AeC e Banco BV: Parceria que Impulsiona a Satisfação e Segurança dos Clientes |
| Líder em Projetos com Concepção de BPO | Troféu Bronze | Bosch Service Solutions | Bosch acelera atendimento ao cliente de GWM |
| Líder em Projetos com Concepção de BPO | Troféu Bronze | Kainos BPOTech | Conexa Saúde: “Transformação” Fornecendo Atendimento com Alta Qualidade e Eficiência |
| Líder em Projetos de Integração/Tecnologia | Troféu Ouro | Energisa | TOTEM Tecnologia e você: Humanizando relações |
| Líder em Projetos de Integração/Tecnologia | Troféu Prata | Bradesco Seguros | Gestão de Dados – Conhecendo nossos clientes para um atendimento personalizado de excelência |
| Líder em Projetos de Integração/Tecnologia | Troféu Bronze | Vero Internet | Vero HUB – integrando a experiência de colaboradores e clientes |
| Líder em Projetos de Integração/Tecnologia | Troféu Bronze | Banco Pan | A transformação do atendimento: Novos modelos de tecnologia para melhorar a jornada do cliente |
| Líder em Operação de Call Center Interno | Troféu Ouro | Claro Pay | Claro Pay – Maximizando a satisfação nas jornadas do cliente |
| Líder em Operação de Call Center Interno | Troféu Prata | Amil | Atendimento 2.0 |
| Líder em Operação de Call Center Interno | Troféu Bronze | Friboi | Da satisfação dos colaboradores ao encantamento dos consumidores: “A fórmula da experiência na Friboi” |
| Líder em Projeto de Parceria Estratégica | Troféu Ouro | Blip e Banco Pan | Blip e Banco Pan juntos na contestação de cartão de crédito |
| Líder em Projeto de Parceria Estratégica | Troféu Prata | The Led | The Led e Friboi – Seu açougue nota 10 |
| Líder em Projeto de Parceria Estratégica | Troféu Bronze | KTech | Youse: Parceria Estratégica – Transformando o Atendimento ao Cliente |
| Líder em Projetos de B2B | Troféu Ouro | Basf | Restruturação da área de CX Basf |
| Líder em Projetos de B2B | Troféu Prata | RecargaPay | Conexões que fazem a diferença: O impacto de uma abordagem focada no cliente B2B |
| Líder em Projetos de B2B | Troféu Bronze | Cuponeria Loyalty | Cuponeria Loyalty: Desenvolvimento de soluções de fidelização para grandes empresas |
| Líder em Projeto de Treinamento e Desenvolvimento | Troféu Ouro | Seguros Unimed | Programa Você Faz a Diferença da Seguros Unimed: Elogios, Inovação e Excelência |
| Líder em Projeto de Treinamento e Desenvolvimento | Troféu Prata | Cassi | LIDERA. “Despertando o potencial inexplorado, cultivando líderes visionários” |
| Líder em Projeto de Treinamento e Desenvolvimento | Troféu Bronze | Bradesco Seguros | Programa de Melhores Práticas de Canais de Relacionamento Bradesco Seguros |
| Líder na Virada do Jogo | Troféu Ouro | Betano | Uma aposta que deu certo! |
| Líder na Virada do Jogo | Troféu Prata | Sem Parar | Resolvendo Hoje, Encantando Sempre: CSAT e FCR como Padrões de Excelência e fidelização |
| Líder na Virada do Jogo | Troféu Bronze | Pluxee | Pluxee – Virada de Marca |
| Líder em Projeto de Customer Employee | Troféu Ouro | Brasil Center | Universidade de Processos |
| Líder em Projeto de Customer Employee | Troféu Prata | Messer Gases | Transformando Experiências: Um Case de Sucesso na Integração do Call Center (VC NO CCC) |
| Líder em Projeto de Customer Employee | Troféu Bronze | iFood | Experiência do cliente como agente de mudança |
| Líder em Projeto de Gestão de Clientes (CX/CSM) | Troféu Ouro | Brasilseg | Estratégia de Retenção: potencializar, ampliar as iniciativas de retenção, engajar clientes e gerar promotores |
| Líder em Projeto de Gestão de Clientes (CX/CSM) | Troféu Prata | Banco BMG | Revolucionando a Reputação Bancária: Fortalecimento das Relações com o Órgão Regulador para o Empoderamento do Cliente |
| Líder em Projeto de Gestão de Clientes (CX/CSM) | Troféu Bronze | Cometa | A transformação da cultura por meio de práticas de Customer Centric |
| Líder em Projeto de Gestão de Clientes (CX/CSM) | Troféu Bronze | VR | O Valor da Satisfação do Cliente para o Ecossistema VR |
| Líder em Projeto de Cultura Cliente | Troféu Ouro | CNP Seguros | Da estratégia à prática: cultura organizacional centrada no cliente |
| Líder em Projeto de Cultura Cliente | Troféu Prata | Pravaler | Ponte CX-Produtos: Alavancando a jornada do aluno e das instituições de ensino |
| Líder em Projeto de Cultura Cliente | Troféu Bronze | Yuny Incorporadora | Yunyverso |
| Líder em Projeto Estratégico | Troféu Ouro | Claro | Ecossistema de CX Comercial |
| Líder em Projeto Estratégico | Troféu Prata | Comgás | Projeto Cockpit |
| Líder em Projeto Estratégico | Troféu Bronze | YDUQS | Programa Singular Estácio |
| Líder em Projeto Estratégico | Troféu Bronze | CSU Digital | Revolução inteligente: Solução de hiperautomação transforma drasticamente eficiência em processos |
| Líder em Projeto de Consultoria | Troféu Ouro | Quinto Andar | Single-Door |
| Líder em Projeto de Consultoria | Troféu Prata | HP Quality Consulting | A arte da melhoria contínua: HP Quality Consulting guia Tokio Marine rumo a elevação na experiência do cliente e colaboradores |
| Líder em Projeto de Consultoria | Troféu Bronze | Prudential do Brasil | Voz do Cliente: Novas formas de ouvir |
| Líder em Projeto de Consultoria | Troféu Bronze | Wittel | Wittel Potencializa a Eficiência do Atendimento Energisa |
| Líder em Projeto Visionário | Troféu Ouro | VR | SuperApp VR: a revolução tecnológica que simplificou a rotina de 4 milhões de trabalhadores |
| Líder em Projeto Visionário | Troféu Prata | MRV | Aroma de Casa MRV: transformando a Experiência do Cliente com o Marketing Olfativo |
| Líder em Projeto Visionário | Troféu Bronze | Hypeone | Niah: Potencializando a experiência humana com inteligência artificial |
| Líder em Estratégia de Crédito e Cobrança | Troféu Ouro | Tokio Marine | Quem transforma age, quem age resolve: Jeito Tokio de Negociar! |
| Líder em Estratégia de Crédito e Cobrança | Troféu Prata | Olos Tecnologia | Olos JX Scoring, mais resultados com menos recursos |
| Líder em Estratégia de Crédito e Cobrança | Troféu Bronze | NovaQuest | A Jornada do Cliente – A inteligência artificial em prol da humanização e personalização |
| Líder em Projeto de Inclusão e Diversidade | Troféu Ouro | Brasilprev | Ouvidoria dos mais vividos, juntos para a inclusão dos longevos |
| Líder em Projeto de Inclusão e Diversidade | Troféu Prata | Concilig | Inclusão em Foco: Libras na Concilig – Conectando Pessoas e Oportunidades |
| Líder em Projeto de Inclusão e Diversidade | Troféu Bronze | Baldoni | Projeto Alveare |
| Líder em Projeto de Inclusão e Diversidade | Troféu Bronze | Grupo Elo | Grupo Elo Transformando Realidades |
| Líder em Projeto de Responsabilidade Social | Troféu Ouro | Teleperformance | Projeto TP Amazônia – Sementes que Transformam |
| Líder em Projeto de Responsabilidade Social | Troféu Prata | Concentrix | Transformando o Mundo: Estratégias Corporativas em ESG |
| Líder em Projeto de Responsabilidade Social | Troféu Bronze | BB Consórcios | Grupos Verdes – Nascentes Brasileiras |
| Líder de Estratégia Direcionada ao Cidadão/Sociedade | Troféu Ouro | Embasa | Transformação do Relacionamento: o cidadão como prioridade máxima |
| Líder de Estratégia Direcionada ao Cidadão/Sociedade | Troféu Prata | Banco Mercantil | Agendamento Onboarding Beneficiário INSS via WhatsApp |
| Líder de Estratégia Direcionada ao Cidadão/Sociedade | Troféu Bronze | Positivo Tecnologia | Desafogando o Sistema Judicial e Promovendo Justiça Eficiente para o Consumidor |
| Talento do Ano | Troféu Talento do Ano | Cíntia Muriana | |
| Prêmio Personalidade ClienteSA | Troféu Ouro | Anna Carolina Vidal diretora de customer experience do iFood | |
| Prêmio Personalidade ClienteSA | Troféu Prata | Alex Rocha superintendente de gestão do cliente da Seguros Unimed | |
| Prêmio Personalidade ClienteSA | Troféu Prata | Roberto Madureira diretor de experiência do cliente da Ligga | |
| Prêmio Personalidade ClienteSA | Menção Honrosa | Alessandra Bertramelli Mincov, especialista em CX | |
| Prêmio Personalidade ClienteSA | Menção Honrosa | Alessandra Tosta, head de growth e líder para canais online da SKY Brasil | |
| Prêmio Personalidade ClienteSA | Menção Honrosa | Ana Carolina Ribas, head de experiência do cliente da Basf | |
| Prêmio Personalidade ClienteSA | Menção Honrosa | Danusa Correa, diretora de experiência do cliente do Grupo Energisa | |
| Prêmio Personalidade ClienteSA | Menção Honrosa | Fabio Bittencourt, diretor de customer service do Grupo Carrefour Brasil | |
| Prêmio Personalidade ClienteSA | Menção Honrosa | Giuliano Generali, superintendente executivo de canais digitais do Grupo Bradesco Seguros | |
