| Prêmios Especiais | Empresa do Ano | Banco Mercantil | |
| Prêmios Especiais | Parceiro/Fornecedor do Ano | Selbetti Tecnologia | |
| Prêmios Especiais | Empresa de Outsourcing do Ano | Concentrix | |
| Prêmios Especiais | Case do Ano | Grupo Casas Bahia | |
| Prêmios Especiais | Case do Ano | iFood | |
| Inovação em Jornadas Digitais | Troféu Bronze | Movida | Sozinho nunca, no controle sempre |
| Inovação em Jornadas Digitais | Troféu Bronze | Valenet | Atendimento Digital com DNA Mineiro – A Evolução da Velma na Valenet |
| Inovação em Jornadas Digitais | Troféu Prata | Sicoob | Crédito Trabalhador Sicoob: Uma jornada Digital no WhatsApp |
| Inovação em Jornadas Digitais | Troféu Ouro | BRbots | Vero implementa IA de Cobrança e Logística Reversa para redução de custos e inadimplência |
| Voice of the Customer | Troféu Bronze | Grupo Bimbo | Voice of the Consumer – Pão de Forma |
| Voice of the Customer | Troféu Bronze | MedSênior | Da Escuta Fragmentada à Inteligência de Experiência: Como a MedSênior Transformou a Voz do Cliente |
| Voice of the Customer | Troféu Prata | AXIA Energia | Da Escuta à Ação: Transformando a Voz do Cliente em Resultados |
| Voice of the Customer | Troféu Ouro | Whirlpool | WRA: Da Área Branca à Excelência Redefinindo a Experiência do Cliente |
| Cultura Customer Centricity | Troféu Bronze | Viação Cometa | CX Day Viação Cometa |
| Cultura Customer Centricity | Troféu Bronze | Copa Energia | Cliente Copa no Centro |
| Cultura Customer Centricity | Troféu Prata | Log | Cultura em Movimento: Como o NPS fortaleceu a centralidade do cliente na Log |
| Cultura Customer Centricity | Troféu Ouro | Seguros Unimed | Sentindo na Pele: Do Ouvir ao Decidir — A Escuta que Transformou Resultados e Liderança |
| Projeto Visionário de Transformação | Troféu Bronze | Efí Bank | Pix Indireto |
| Projeto Visionário de Transformação | Troféu Prata | Ipiranga | Visão Estratégica Ipiranga Mais |
| Projeto Visionário de Transformação | Troféu Prata | Concentrix / AkzoNobel | Pintando Novos Horizontes: Um Mergulho na Estratégia de transformação |
| Projeto Visionário de Transformação | Troféu Ouro | Banco Mercantil | A Face da Confiança: Humanização e Segurança na Validação Digital |
| Estratégia de Transformação Digital | Troféu Bronze | Alelo | Alelo Fluxo Ágil: Automação Inteligente que Redesenha o Backoffice |
| Estratégia de Transformação Digital | Troféu Bronze | MRV&CO | MIA – A super parceira do cliente MRV |
| Estratégia de Transformação Digital | Troféu Prata | Callink | Quando o digital deixa de ser canal e vira estratégia: a transformação do atendimento da CAIXA Capitalização com automação inteligente |
| Estratégia de Transformação Digital | Troféu Ouro | iFood | Segurança e confiança no Ecossistema: como construir um ambiente justo para todos |
| Inteligência Data Driven | Troféu Bronze | AeC Contact Center | Agent Connect: Como a AeC e Tim Superaram um Platô de Resultados e com Inteligência Analítica |
| Inteligência Data Driven | Troféu Bronze | Paschoalotto / Khomp | Classsificador com IA |
| Inteligência Data Driven | Troféu Prata | Selfit Academias | Do Comportamento do Cliente à Transformação da Experiência: A Revolução Data-Driven da Selfit |
| Inteligência Data Driven | Troféu Ouro | Vox Soluções | Da amostragem ao monitoramento total: Como a IA transformou o atendimento da Light |
| Integração de Canais (Voz, Digital, IA) | Troféu Bronze | Cogna Educação | IA Generativa como Camada Estratégica |
| Integração de Canais (Voz, Digital, IA) | Troféu Prata | Paschoalotto / Selbetti / Santander | URA Paschoalotto Santander – Retenção Whats |
| Integração de Canais (Voz, Digital, IA) | Troféu Ouro | Alterego | Voz do Cliente em Ação Transformação 360 |
| Inteligência em Atendimento Híbrido (Humano + Digital) | Troféu Bronze | Banco Mercantil | Do Digital à agência: Cliente que escolhe e confia |
| Inteligência em Atendimento Híbrido (Humano + Digital) | Troféu Bronze | Valenet | IA + Humano – Enfrentando o Fantasma da Retenção |
| Inteligência em Atendimento Híbrido (Humano + Digital) | Troféu Prata | Positivo Tecnologia | Cidadania Digital e Equidade Educacional |
| Inteligência em Atendimento Híbrido (Humano + Digital) | Troféu Ouro | Selbetti Tecnologia | Inovação na Mobilidade: A Transformação do Atendimento e a Migração Estratégica do Ecossistema Veloe |
| Projetos de BPO | Troféu Bronze | Konecta | Equação Padrão Ouro Fórmula de Alta Performance Konecta para Mapfre |
| Projetos de BPO | Troféu Bronze | Banco Mercantil | Atendimento 360: Onde Cuidado Gera Valor e o Relacionamento Gera Negócios |
| Projetos de BPO | Troféu Prata | Selbetti Tecnologia | Transformação Digital na dbm: Cocriação, Dados e Omnichannel na Vertical de Saúde |
| Projetos de BPO | Troféu Ouro | Embasa | Transformação Digital e Gestão Eficiente dos Canais – O novo modelo de relacionamento da Embasa |
| Experiência Digital Integrada | Troféu Bronze | Volkswagen | Assistência 24h Volkswagen: Experiência Digital Integrada na Jornada do Cliente |
| Experiência Digital Integrada | Troféu Prata | Alelo | RangoDS – Integração como base da Transformação Digital |
| Experiência Digital Integrada | Troféu Prata | Sicoob | Plataforma de Atendimento Digital: Conectando Relacionamentos |
| Experiência Digital Integrada | Troféu Ouro | Algar | Ana – A IA que investiga falhas e fala a língua do cliente |
| Estratégia em Mídias Sociais e Gestão de Reputação Online | Troféu Bronze | Rodobens | Fala, Meu Prezado: Motor de autoridade, engajamento e performance |
| Estratégia em Mídias Sociais e Gestão de Reputação Online | Troféu Prata | Concentrix / Midea | Da Reclamação à Confiança: A Jornada da Midea em Estratégia e Reputação Online |
| Estratégia em Mídias Sociais e Gestão de Reputação Online | Troféu Ouro | Grupo Casas Bahia | Da Reputação à Conversão: Como a Casas Bahia transformou IA e Dados no Google My Business em tráfego |
| Excelência no Atendimento ao Consumidor (B2C) | Troféu Bronze | Águas do Rio | Do Reclame ao Resolva: A Jornada de Excelência da Águas do Rio na Reconstrução da Confiança do Consumidor |
| Excelência no Atendimento ao Consumidor (B2C) | Troféu Bronze | Flamboyant Urbanismo | A Experiência que Encanta: Como a Flamboyant Urbanismo Redefiniu o Atendimento ao Cliente no Mercado Imobiliário |
| Excelência no Atendimento ao Consumidor (B2C) | Troféu Prata | Tokio Marine | Acolhimento e Eficiência: A Internalização dos Serviços de Vida da Tokio Marine |
| Excelência no Atendimento ao Consumidor (B2C) | Troféu Ouro | TP | Arcos Dourados & TP: Pós-venda do jeito Méqui: reembolso simples, rápido e resolutivo |
| Customer Success | Troféu Bronze | Cogna Educação | IMPULSO: Uma jornada de engajamento preditivo |
| Customer Success | Troféu Prata | Mercedes-Benz do Brasil Caminhões e Ônibus | Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus Torre de Controle |
| Customer Success | Troféu Ouro | 2Clix | Customer Success através do jogo responsável e monitoramento inteligente – 2clix & Esportes da Sorte |
| Operação de Back-Office | Troféu Bronze | Electrolux Group | Da Reatividade à Proatividade. Uma Revolução na Experiência do Consumidor! |
| Operação de Back-Office | Troféu Bronze | Actionline | Automação Inteligente de Processos Comerciais: escalabilidade operacional, redução de custos e aumento |
| Operação de Back-Office | Troféu Prata | Concentrix / QuintoAndar | Elevando o atendimento Back-Office |
| Operação de Back-Office | Troféu Ouro | BrasilCenter | BKO: Onde o jogo se decide: A nova dinâmica do BackOffice da BrasilCenter com a plataforma ATOS |
| Líder em Estratégia de Crédito, Cobrança e Prevenção a Fraudes | Troféu Bronze | YH Brasil | O PULO DO GATO: A Evolução da recuperação de crédito através da terceirização estratégica |
| Líder em Estratégia de Crédito, Cobrança e Prevenção a Fraudes | Troféu Bronze | Tokio Marine | Prevenção com Propósito: IA e Abordagem Proativa para Fidelizar Clientes |
| Líder em Estratégia de Crédito, Cobrança e Prevenção a Fraudes | Troféu Prata | Concentrix / O Boticário | Uma Nova Era na Cobrança: Como Transformamos a Experiência da Revendedora em Referência de Mercado Boticário |
| Líder em Estratégia de Crédito, Cobrança e Prevenção a Fraudes | Troféu Ouro | Callink | Cobrança digital com foco em segurança, eficiência e experiência do cliente |
| Estratégia de Vendas | Troféu Bronze | AeC Contact Center | Wellhub Sales: Como Dados e Método Transformaram a Performance Comercial do Wellhub |
| Estratégia de Vendas | Troféu Bronze | Bradesco Seguros | PrevCrédito: consultoria previdenciária como estratégia de crescimento sustentável |
| Estratégia de Vendas | Troféu Prata | Pronutrition | Como a Pronutrition revolucionou a jornada do cliente com estratégia e Inteligência Artificial |
| Estratégia de Vendas | Troféu Ouro | Flamboyant Urbanismo | A Régua de Relacionamento da Flamboyant Urbanismo que Impulsiona Vendas |
| Operações de Customer Service | Troféu Bronze | Level A / Mêntore Bank | A virada operacional do Mêntore Bank |
| Operações de Customer Service | Troféu Bronze | Bosch | Bosch & GWM: Visão Centrada na Experiência do Cliente |
| Operações de Customer Service | Troféu Prata | Grupo Esportes Gaming Brasil | De Startup a Maturidade |
| Operações de Customer Service | Troféu Ouro | CNP Seguros Holding Brasil | Da Fragmentação à Harmonia: Como Gestão, Programas e Cuidado Redefiniram o Customer Service |
| Operações de Alto Impacto: Excelência no Atendimento | Troféu Bronze | Tel | Missões Agibank: Gamificação e Meritocracia Transformando Operadores em Campeões da Experiência do Cliente |
| Operações de Alto Impacto: Excelência no Atendimento | Troféu Prata | Sem Parar | Sem Parar: Reestruturação de Formação Inicial e Continuada N1 |
| Operações de Alto Impacto: Excelência no Atendimento | Troféu Ouro | Bradesco Seguros | Treinamento e Desenvolvimento em Call Center: ensinar do jeito que a Geração Z aprende |
| Employee Experience & Bem-Estar no Trabalho | Troféu Bronze | BB Consórcios | BB Consórcios Programa Estágio de Estudantes |
| Employee Experience & Bem-Estar no Trabalho | Troféu Prata | Rodobens | A jornada de bem-estar e engajamento da Rodobens |
| Employee Experience & Bem-Estar no Trabalho | Troféu Ouro | Tokio Marine | O Poder do Employee Experience (EX) na Construção de um CX de Excelência |
| Inovação em Consultoria | Troféu Bronze | Actionline | Universidade Corporativa – Action Academy |
| Inovação em Consultoria | Troféu Prata | 2Clix | Como a IA 2clix elevou a qualidade e revolucionou a experiência do cliente com a CAIXA Pré-Pagos |
| Inovação em Consultoria | Troféu Ouro | BB Consórcios | BB Consórcios Gerência Gestão de Pessoas |
| Open Innovation | Troféu Bronze | Concentrix | A Revolução Colaborativa: ThinkCX e a Maestria do “Human in the Loop” |
| Open Innovation | Troféu Prata | Swile | Swile – Sinergia e hiperpersonalização na gestão de clientes estratégicos |
| Open Innovation | Troféu Ouro | 2Clix | A transformação da monitoria no Field Service – 2clix & Valenet |
| Excelência em Liderança de CX | Troféu Bronze | Concentrix | Projeto Lapidar: Como Construir Lideranças que Geram Impacto em CX |
| Excelência em Liderança de CX | Troféu Prata | Petronect | Liderança em CX: transformando um fim anunciado em excelência |
| Excelência em Liderança de CX | Troféu Ouro | Generali Brasil | O Cliente no Centro |
| ESG | Troféu Prata | Tahto | Conexões que Nutrem |
| ESG | Troféu Ouro | Petronect | ESG Petronect: Cultura forte. Propósito claro. Impacto real |
| Inclusão e Diversidade | Troféu Bronze | Naturgy | Flex Sênior: Quando experiência gera consistência e qualidade no atendimento |
| Inclusão e Diversidade | Troféu Bronze | Claro | Claro tv+ Acessível: conectando pessoas ao VOD com Libras e Audiodescrição |
| Inclusão e Diversidade | Troféu Prata | CNP Seguros Holding Brasil | Do diagnóstico à evolução contínua das jornadas: Acessibilidade e Inclusão como estratégia de CX e ESG |
| Inclusão e Diversidade | Troféu Ouro | Brasilprev Seguros e Previdência | CX Inclusivo: Quando Acessibilidade Vira Estratégia, Cultura e Resultados |
| Cidadania | Troféu Bronze | Embasa | Do atendimento ao relacionamento – A jornada digital e humanizada da Embasa |
| Cidadania | Troféu Prata | Positivo Tecnologia | Inteligência Artificial que Amplia o Atendimento Humano |
| Cidadania | Troféu Ouro | MedSênior | Cultura Que Cuida: A Revolução Humana na Saúde +49 Através da especialização e do Orgulho de Servir |
